Általános Felhasználási Feltételek
Ez az Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Általános Felhasználási Feltételek, ÁFF. vagy Dokumentum.) a
Független-Egészség.eu Kft. (székhely: 1163 Budapest, Őrmester utca 14; Cégjegyzék szám: 01 09 911499; bejegyző bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; Adószám: 14605079-1-42; e-mail: [email protected]; a továbbiakban: Független-Egészség vagy Szolgáltató) által a független-egeszseg.hu oldalon elérhető szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél vagy Felhasználó vagy Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza. Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.
Az Független-Egészség.eu Kft. mint a fuggetlen-egeszseg.hu webhely üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Felhasználási Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a Független-Egészség rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet az Független-Egészség.hu erre a célra szolgáló felülete, az Független-Egészség által küldött hírlevél vagy valamennyi felhasználónak a Fiókjában megadott e-mail címre küldött értesítés tartalmazhat. Ilyen esetekben az Általános Felhasználási Feltételek módosított változata megjelenik az oldalon, ezért az Általános Felhasználási Feltételek tartalmát – érdeklődés esetén – érdemes időnként tanulmányozni a Weboldalon. A Felhasználó/Vásárló jogosult az Általános Felhasználási Feltételek ellen tiltakozni, amint az megjelenítésre került a Weboldalon.
Az alábbi fogalmak az ÁFF-ben a következők szerint értelmezendők:
Független-Egészség jelenti az Független-Egészség.eu Kft. magyar gazdasági társaságot (székhely: 1163 Budapest, Őrmester utca 14; Cėgjegyzėkszám: 01 09 911499; Adószám: 14605079-1-42);
Felhasználó: az a 18. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki az Független-Egészség.hu oldal tartalmához hozzáfér;
Ügyfél: az a Felhasználó, aki az Független-Egészség.hu oldalon regisztrál, felhasználói fiókkal rendelkezik (a továbbiakban: Fiók) – elfogadva ezáltal az Független-Egészség.hu Általános Felhasználási Feltételeit. Természetes személyek esetén a regisztráció feltétele a 18. életév betöltése.
Vásárló: az az Ügyfél, aki az Független-Egészség.hu oldalon a Fiókon keresztül megrendelést adott le. Természetes személy esetén feltétel a 18. életév betöltése.
A Független-Egészség vagy annak képviselője kétség esetén felhívhatja a vásárlót életkorának hitelt érdemlő igazolására. Az életkor megfelelő igazolásának hiányában szolgáltatást nem nyújtunk.
Fiók: az Ügyfél az Független-Egészség.hu oldalon regisztráció útján Fiókot hozhat létre neve, e-mail címe és jelszó megadásával. Amennyiben a Felhasználó Fiók használata nélkül megrendelést ad le az Független-Egészség.hu-n, az Független-Egészség részére, a megrendelés során megadott adatokkal Fiókot hoz létre. A Fiók tartalmazza az Ügyfél által a regisztráció során és a megrendelése(i) leadásakor megadott adatokat, információkat, valamint a megrendeléshez kapcsolódó rendelésszámot, és releváns dokumentumokat (letölthető dokumentumok, számla stb.). A megkötött szerződés nem kerül iktatásra, azonban a rendelés leadásakor Vásárló által elfogadott ÁFF dátum alapján Társaságunk által, kérésre visszakereshető. A Felhasználó a regisztráció során és az Ügyfél a megrendelés leadásakor köteles valós adatokat megadni. A Felhasználó felelős azért, hogy az általa megadott adatok megfelelnek a valóságnak, illetve a teljesség és az időszerűség követelményének. Amennyiben az Független-Egészség tudomására jut, hogy a Felhasználó/Ügyfél által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult az Ügyfél Fiókjához való hozzáférését korlátozni, illetve az Ügyfelet az Független-Egészség.hu használatából kizárni. Az Független-Egészség jogosult az Ügyfél Fiókjához való hozzáférését korlátozni, illetve az Ügyfelet az Független-Egészség.hu használatából kizárni abban az esetben is, ha az Ügyfél visszaélésszerűen használja az Független-Egészség.hu platformot, illetve annak a szolgáltatásait. A platform visszaélésszerű használatának minősül többek között, ha az Ügyfél több termékre rendelést ad le, ám azokat önhibájából, szándékosan nem fizeti ki.
Kosár: A Vásárló/Felhasználó Fiókjának az a része, ahova a Vásárló/Felhasználó elhelyezheti azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyeket meg kíván vásárolni az elhelyezés pillanatában, vagy egy későbbi időpontban.
Weboldal: a www.fuggetlen-egeszseg.hu weboldalon és aloldalai alatt található online felületek összessége.;
Termékek és Szolgáltatások: minden olyan, a Weboldalon feltüntetett/szereplő, a Független-Egészség által eladásra kínált termék és/vagy szolgáltatás, amely vonatkozásában az Ügyfél a Weboldalon a megrendelését leadhatja.
Eladási ár: az Független-Egészség vagy az Független-Egészség által eladásra kínált Termék tényleges eladási ára, a Termék vételára beleértve az esetleges ÁFA-t és további adókat (vételár).
Szerződés: az Eladó és a Vásárló között a Weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások értékesítése/megvásárlása tárgyában a jelen ÁFF-ben foglaltak szerint, az Eladó és a Vásárló egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre. A szerződéskötés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.
Tartalom: minden olyan adat és/vagy információ (beleértve kép, ábra, logó, grafikai elem, videó, fájl, szöveg, dizájn), amely a Weboldalon látható és hozzáférhető; – minden olyan e-mail és/vagy egyéb üzenet által tartalmazott adat és/vagy információ, amelyet az Eladó a Vásárlónak elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küld; – az Eladóval partneri kapcsolatban álló esetleges harmadik félre, valamint az általa nyújtott szolgáltatásra vonatkozó adatok, információk, árak;
Hírlevél: elektronikus úton (e-mail, SMS) az Független-Egészség által a hírlevél-szolgáltatásra feliratkozott Felhasználóknak időszakosan küldött tájékoztató jellegű vagy kereskedelmi üzenet, kommunikáció, amely az egészséggel kapcsolatos tudományos információkat, Független-Egészség.hu oldalt érintő változásokról/újdonságokról, az Független-Egészség.hu-n megjelenített Termékekről és/vagy az Eladó által adott időszakban szervezett/vállalt promóciókról, kedvezményekről tájékoztat és nyújt információt;
Megrendelés: a Vásárló Weboldalon található egy vagy több Termék vonatkozásában történő rendelése, vásárlása.
Kosárérték: egy Megrendelésben az Eladóktól megrendelni kívánt Termékek vételárának (Eladási árának) összege, csökkentve az Ügyfél által felhasznált/igénybe vett kedvezménykupon értékével, azaz az Ügyfél által a Megrendelés leadását követően az adott Eladó részére fizetendő végösszeg.
Kereskedelmi Értesítés: minden olyan, elektronikus kommunikációs eszközön keresztül küldött értesítés (például: e-mail, sms, mobil értesítés, web értesítés stb.), amely általános és tematikus információt tartalmaz a korábban vásárolt termékekhez hasonló, vagy azokat kiegészítő termékekről; egyéb ajánlatokról és promóciókról; illetve esetleges piac- és közvéleménykutatások eredményeiről. Információt nyújt azokról a Termékekről és Szolgáltatásokról, amelyeket a Vásárló a „Fiók/Kosár” vagy a „Fiók/Kedvencek” szekcióban helyez el.
1. MEGRENDELÉS
1.1. Fiók
1.1.1. A Weboldalon történő Megrendeléshez a Felhasználónak/Ügyfélnek a Weboldalon Fiókot kell létrehoznia neve, e-mail címe és jelszó megadásával.
1.1.2. Amennyiben a Felhasználó Fiók használata nélkül Megrendelést ad le az Független-Egészség.hu-n, az Független-Egészség részére, a Megrendelés során megadott adatokkal Fiókot hoz létre.
1.2. Megrendelés leadása
1.2.1. Az Független-Egészség.hu weboldalon keresztül az Ügyfél/Vásárló elektronikus úton Megrendelést adhat le oly módon, hogy a kiválasztott Termék(ek)et a Kosárba helyezi, egyúttal megadja a Megrendelés teljesítéséhez szükséges számlázási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési módot. A Termék(ek) Kosárba helyezése nem jelenti a Megrendelés véglegesítését.
1.2.2. Az Ügyfél jelen ÁFF elfogadását követően a Megrendelés gombra kattintva véglegesítheti a Megrendelést (ajánlat).
1.2.3. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél/Vásárló kijelenti, hogy az általa megadott, a vásárláshoz szükséges adatok a valóságnak megfelelnek, és hozzájárul, hogy azokat az
Eladó Megrendelés teljesítése céljából felhasználja, kezelje, különösen, hogy szükség esetén, az Eladó felvegye a kapcsolatot vele a megadott elérhetőségek (email vagy telefon) bármelyikén. A Megrendelés véglegesítésével az Ügyfél vállalja, hogy az általa megjelölt fizetési módon a Megrendelés ellenértékét kiegyenlíti, ennek elmaradása esetén a Megrendelés teljesítését az Eladó megtagadhatja.
1.2.4. Vásárló a Megrendelés teljesítéséig jogosult a Szerződést módosítani, illetve törölni a Fiókján keresztül – a Kosárba helyezett terméklistáról a termék a termék megnevezése és képe mellett feltüntetett „törlés” gomb segítségével bármikor törölhető
1.3. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte
1.3.1. A Megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül, amelynek az Eladóhoz történő megérkezésekor ajánlati kötöttséget eredményez a Vásárló oldalán. A Megrendelés leadása nem eredményezi az Eladó és Vásárló közötti szerződés létrejöttét. A Megrendelés leadása után a Vásárlóhoz e-mail útján érkezett automatikus rendszerüzenet a Megrendelés rögzítéséről, illetve az ajánlat Eladóhoz történő beérkezéséről szól, így tájékoztató jellegű, és nem jelenti a Megrendelés Eladó általi visszaigazolását (első rendszerüzenet).
Amennyiben a fenti visszaigazolás (első rendszerüzenet) a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.
Az Eladó és Vásárló közötti Szerződés akkor jön létre – akkor válik a Vásárló által tett ajánlat Eladó által elfogadottá –, amikor a Vásárló e-mail útján megkapja az Eladótól a Megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást (visszaigazolásról szóló üzenet). Amennyiben az Eladó a Megrendelést törli vagy visszautasítja, a szerződés nem jön létre. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az a másik fél számára hozzáférhetővé válik.
1.3.2. Az online fizetések (online bankkártyás fizetés vagy banki átutalás) esetében az Eladó nem felel a Vásárlónál felmerülő bármely olyan többletköltségért, amely a Vásárló által választott fizetési módtól, vagy a Vásárló kártyakibocsátó bankjától függ (különösen, de nem kizárólagosan devizaárfolyam, egyéb költségek). A Vásárló felelős a kiválasztott fizetési mód kiválasztásából eredő következményekért.
1.3.3. Az Eladó – a Vásárló egyidejű értesítése mellett jogkövetkezmények nélkül – törölheti a Vásárló Megrendelését, az alábbi esetekben:
- amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és a kártyát kibocsátó pénzintézet a tranzakciót nem engedélyezi;
- amennyiben a Vásárló online fizetési módot jelölt meg, és az online fizetést biztosító partner nem tudja érvényesíteni a tranzakciót;
- ha Vásárló által megadott adatok nem fedik a valóságot, nem teljes körűek, vagy nem teszik lehetővé a Megrendelés teljesítését.
1.3.4. Amennyiben Eladó minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a weboldalon, akkor az Eladó nem köteles a terméket/szolgáltatást hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Vásárlót ezen elállási jog indokolás nélkül megilleti. Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan: nyilvánvalóan téves, a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától, vagy a piaci árszintjétől jelentősen eltérő ár, ideértve a „feltűnő értékaránytalanság” esetét is; valamint esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os ár.
1.3.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az Elektronikus Kereskedelmi Szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadók.
1.3.6. A Weboldalon megrendelést leadó Ügyfél/Vásárló tudomásul veszi, hogy a Weboldalon keresztül történő értékesítés kizárólag végfelhasználók részére történik. A weboldalon keresztül vásárolt termékek,szolgáltatások kereskedelmi célú újra, vagy tovább értékesítése nem megengedett. Ügyfél/Vásárló a jelen ÁFF elfogadásával ezen tényt visszavonhatatlanul tudomásul veszi, és minden ezzel kapcsolatos kártérítési vagy egyéb igényérvényesítésről kifejezetten lemond. Mindezek alapján tehát amennyiben az Ügyfél/Vásárló ezen pontot megszegve kereskedelmi újra vagy tovább értékesítés céljából vásárol és értékesít, és ebből eredően őt bármilyen kár, illetve vagyoni hátrány éri (ideértve különösen, de nem kizárólagosan: kötbér), köteles ezt a kárt saját maga viselni, tekintettel arra, hogy a jelen pont alapján az Független-Egészség felelőssége e tekintetben teljes egészében kizárt. A jelen pontot a Felek mind a szerződésszegéssel mind pedig a szerződésen kívüli károkozásért való felelősség tekintetében alkalmazzák. Felek az egyértelműség kedvéért rögzítik, hogy a jelen pont csak és kizárólag a kereskedelmi célú újra vagy tovább értékesítésekből eredő kártérítési és egyéb igényekre vonatkozik, amely nem érinti a Felek egyéb kártérítési igényeit.
1.3.7. Vásárló/Ügyfél által az Független-Egészség ellen kártérítési igény érvényesítése kizárt. Kivételnek minősülnek az olyan károk, amelyeket az Független-Egészség szándékosan vagy súlyosan hanyag módon okozott az Ügyfél/Vásárló részére. Felek rögzítik, hogy a Független-Egészség csak és kizárólag a tipikus, előre látható és ténylegesen bekövetkezett károkért vállal fellelőséget, minden egyéb esetben kizárja azt.
2. TERMÉK RENDEKEZÉSRE BOCSÁTÁSA
2.1. A Független-Egészség vállalja, hogy a megrendelt Terméket – elektronikus úton (videóanyagok online megtekinthetősége) bocsátja a Vásárló rendelkezésre időbeli korlátozás nélkül.
2.2. A Várásló tudomásul veszi, hogy videóanyagok letöltésére nincs lehetőség, az nem megengedett. A Termék letöltésére irányuló kísérlet a Vásárló súlyos szerződésszegésének minősül, amely – a Vásárló értesítése mellett – a Fiók lezárását és/vagy törlését vonhatja maga után.
2.3 A 2.2 pont szerinti korlátozás és jogkövetkezmények nem érintik az egyes termékcsomagokhoz tartozó, letölthetőként megjelölt anyagokat, dokumentumokat.
3. DIGITÁLIS ADATTARTALOM ÉRTÉKESÍTÉSE, HOZZÁFÉRÉS
3.1. A Független-Egészség digitális adattartalmakat, azaz digitális formában előállított vagy nyújtott adatot (többek között, de nem kizárólagosan: videó, előfizetésre jogosító digitális kód stb. továbbiakban: ’digitális adattartalom’) értékesít a weboldalon keresztül. Jelen pontban foglalt értékesítés esetén a digitális adattartalom értékesítésére nem tárgyi adathordozón kerül sor. Ügyfél a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy digitális adattartalom értékesítése esetén fizikai termék nem kerül a részére átadásra. Digitális adattartalom megrendelése és a vételár kifizetése esetén az Ügyfél az általa megadott email címre egy általa elérhető elektronikus hivatkozást kap, és a termékhez az emailben megadott linken keresztül fér hozzá. Ügyfél tudomásul veszi, hogy ilyen esetben a digitális adattartalom letöltése, vagy az ahhoz való egyéb jellegű hozzáférés (pl. lejátszás), illetve maga a cselekmény, amellyel a megrendelt digitális adattartalmat használni tudja, a weboldalon/eszközön történik, amelyhez internetelérés és speciális eszköz, szoftver szükséges vagy lehet szükséges.
3.2. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a digitális adattartalomhoz való hozzáférés, a letölthető anyagok letöltése a sikeres fizetést követően lesz elérhető a részére. Ez az adott sikeres tranzakciótól függően pár percet, néhány órát is igénybe vehet. Az Eladó törekszik arra, hogy a teljesítés minden esetben még a tranzakció napján megtörténjen.
3.3. Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy a hozzáférést biztosító adatokat a Független-Egészség a Vásárló megadott e-mail címére juttatja el. Mindezek alapján Szolgáltató a lehető legteljesebb mértékben kizár minden olyan felelősséget (beleértve a kártérítést, visszatérítést is), amely abból ered, hogy az Ügyfél nem megfelelő email címet adott meg, vagy az email címéhez nem fér hozzá. Ügyfél köteles olyan email címet használni, amelyhez ő hozzáfér. Az Ügyfél semmilyen kártérítése nem jogosult azért, mert nem megfelelő email címet használt, vagy tévesen adta meg az email címét, még akkor sem, ha ez gépelési hiba miatt következett be. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a weboldalra történő belépést követően a személyes oldalon használt jelszó, esetlegesen alkalmazott kód tekintetében ugyanilyen felelősségkizárás érvényesül. Mindez azt jelenti, hogy az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a jelszóhoz, kódhoz csak ő férjen hozzá, és amennyiben a Weboldalt nyilvános helyen használja, akkor köteles arról gondoskodni, hogy a jelszóhoz, kódhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá (ideértve, de nem kizárólagosan: kijelentkezés elmulasztása). Ilyen esetekben az Ügyfél új fiók, jelszó, kód igénylésére nem jogosult.
3.4. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének m) pontja alapján a nem tárgyi adathordozón nyújtott adattartalom tekintetében az Ügyfél nem gyakorolhatja elállási jogát, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes belegyezésével kezdte meg a teljesítést és az Ügyfél e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítést megkezdését követően elveszíti a Korm. rendelet 20. § -ban részletezett elállási jogát. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Megrendelés leadása és a termék vételárának kifizetése előzetes beleegyezésének minősül, ugyanis a megrendelési folyamat során erről folyamatosan tájékoztatást kap. Ügyfél tudomásul veszi azt is, hogy ezt követően a Korm. rendeletben meghatározott 14 napos elállási jog nem illeti meg.
3.5. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a jelen ÁFF-ben foglalt jótállási és vagy kellékszavatossági szabályokat a digitális adattartalom speciális jellegének megfelelően kell értelmezni.
3.6. Ügyfél tudomásul veszi, hogy visszaélésgyanús tranzakció esetén a Szolgáltató köteles a teljesítést felfüggeszteni, illetve visszautasítani. A visszaélésgyanús tranzakció meghatározására a fizetéssel érintett pénzügyi szolgáltató jogosult. Ebben az esetben az Eladó együttműködik a pénzügyi szolgáltatóval, illetve a nyomozó hatóságokkal. Ilyen esetben az Eladó a kivizsgálás időtartamára mentesül a késedelmes teljesítés, illetve a nem teljesítés jogkövetkezményei alól. Eladó ilyen esetben haladéktalanul, de legkésőbb az engedélyt követően tájékoztatja az Ügyfelet a szerződés teljesítéséről.
4. FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS
4.1. A Weboldalon szereplő Termékek árai forintban értendők és tartalmazzák az esetleges ÁFA-t.
4.2.A vásárlónak jogában áll eldönteni, hogy a megrendelését, az elérhető fizetési módok közül (beleértve az előre fizetést is) melyiket választja. Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) alkalmazásában nem minősül előlegfizetésnek, ha az ellenértéket megfizetni köteles fél saját döntése alapján előbb fizet, mint a teljesítési időpont.
Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésben meg van jelölve. Az Eladó számlát bocsát ki a Vásárló számára a megrendelt Termékeket illetően, a Vásárló kötelessége továbbítani a számla hatályos jogszabályok szerinti kibocsátásához szükséges összes adatot és információt.
4.3. A számlán minden rögzített Megrendelés esetében feltüntetésre kerül a megvásárolni kívánt Termékek vételára, a fizetési mód, illetve a fizetési határidő. Az Eladó – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – számlát állít ki a megrendelt és rendelkezésre bocsátásra kerülő Termékekről. A Vásárló felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számlához minden, rá vonatkozó adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Ennek elmulasztása, illetve hiányos vagy hibás rögzítése esetén az Eladó nem kötelezhető új számla kiállítására.
4.4.Az Független-Egészség az értékesített Termékekről szóló számlát elsősorban elektronikus úton bocsátja a Vásárló rendelkezésére. A kiállított számla elektronikus formában elérhető az Ügyfél Fiókjából, illetve elektronikus üzenet (e-mail) formájában az elérési link megküldésre kerül a Fiókban megadott e-mail címre.
4.5. Amennyiben a Fiókban a számlázással összefüggő információk – beleértve a kiállított számlát/számlákat – több mint negyvennyolc (48) órán át nem érhetőek el, úgy a Vásárló erről írásban tájékoztathatja az Független-Egészség ügyfélszolgálatát.
4.7. Az 5.1-5.4. pontban részletezett eljárás csak azon Termékekre és Szolgáltatásokra vonatkozik, amelyeket az Független-Egészség forgalmaz és értékesít.
4.8. „Fizetés bankkártyával (Stripe)” fizetési mód: a Weboldalba integrált fizetést feldolgozó szolgáltató által nyújtott fizetési szolgáltatás, amely az Ügyfelek (Vásárlók) számára online bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít a Weboldalon történő vásárlás során.
5. ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA, AZ ELÁLLÁS JOGA
5.1. Az Független-Egészség minden Vásárlója számára a Weboldalon megvásárolt Termékek vonatkozásában azok megvásárlásától számított 30 napon belül Elégedettségi Garanciát biztosít a Weboldalon található általános és/vagy a termékek leírásában szereplő feltételek szerint.
5.2. A Szerződéstől való elállás joga nem gyakorolható az alábbi esetekben:
1. a Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a Szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha az Eladó a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Vásárló tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
2. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha az Eladó a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát.
3. a Független-Egészség.hu oldalának releváns felületén meghatározott egyéb Termékek/esetek tekintetében.
5.3. Az Független-Egészség fenntartja a jogot, hogy az egy felhasználó által több alkalommal vagy rendszeresen az Elégedettségi Garancia érvényesítésével érintett termékek közül egy vagy több termék vonatkozásában a Garancia érvényesítését elutasítsa, amennyiben a 30 napos Elégedettségi Garancia szolgáltatással történő visszaélést észlel, vagy alapos gyanú merül fel a 30 napos Elégedettségi Garancia való visszaélést illetően. Az Független-Egészség ilyen esetekben vizsgálatot kezdeményezhet, és amennyiben szükségesnek látja, az illetékes hatóságok felé továbbítja az ügyet.
6. AZ ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSRE VONATKOZÓ SPECIÁLIS RENDELKEZÉSEK
6.1. A Weboldalra bármely Felhasználó/Ügyfél beléphet. Az Független-Egészség fenntartja a jogot, hogy az Ügyfélnek/Vásárlónak a Megrendelés leadásához való jogosultságát és hozzáférését és/vagy valamely fizetési mód választását majd alkalmazását korlátozza, amennyiben az adott Ügyfél/Vásárló a Weboldalon végzett tevékenységével veszélyeztetheti a Weboldal zavartalan működését és/vagy tevékenységével az Független-Egészség-nek kárt okozhat. Ezen esetben az Ügyfél/Vásárló az Független-Egészség Ügyfélszolgálatához fordulhat, ahol a korlátozás(ok) indokairól tájékoztatást kap.
6.2. Amennyiben egy adott internethálózatról az Független-Egészség megítélése szerint az átlagosnál nagyobb forgalom érkezik, az Független-Egészség fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt látogató Felhasználók/Ügyfelek/Vásárlók számára „captcha” típusú kód használatát vezesse be, a Weboldal tartalmának és valamennyi információjának a védelme érdekében.
6.3. A Weboldalon feltüntetett Tartalom, különösen a Termékek leírására használt információ nem jelenti az Eladó ajánlati kötöttségét, ezek kifejezetten a bemutatás célját szolgálják, a Weboldalon esetleg szereplő képek csupán illusztrációk. Az Ügyfél vagy Vásárló részére bármely kommunikációs eszköz (elektronikus, telefon stb.) útján küldött vagy az Ügyfél/Vásárló által belépés, látogatás és/vagy böngészés útján szerzett semmilyen Tartalom nem képezi az Független-Egészség szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét és/vagy – amennyiben létezik ilyen – a Tartalom átküldését lebonyolító Független-Egészség alkalmazott/megbízott szerződéses kötelezettségét, sem ajánlati kötöttségét, ezen Tartalom vonatkozásában.
6.4. Az Eladó a Megrendelés lebonyolításával kapcsolatos szolgáltatások teljesítésével harmadik személyt bízhat meg a Vásárló előzetes és/vagy egyidejű tájékoztatásával. Ez a Vásárló beleegyezéséhez nem kötött. Az Eladó azonban ezen esetekben is felel a Vásárlóval kötött Szerződésből eredő kötelezettségei teljesítéséért.
7. SZELLEMI TULAJDON
7.1. A Tartalom a jelen ÁFF-ben foglalt meghatározásának megfelelően magába foglalja különösen, de nem kizárólagosan a Weboldalon feltüntetett logókat, grafikai elemeket, kereskedelmi védjegyeket, képeket, videókat, animációkat, multimédia szövegeket és/vagy bármely egyéb tartalmat. Mindez kifejezetten az Független-Egészség tulajdonát képezi és az Független-Egészség ezzel kapcsolatban minden jogát fenntartja.
7.2. A Felhasználó/ Ügyfél/Vásárló a Tartalmat, illetve annak egy részét kizárólag személyes felhasználás céljából töltheti le, másolhatja (amennyiben ez megengedett), illetve használhatja a jelen ÁFF rendelkezéseivel összhangban. A személyes felhasználáson túl a Felhasználó/Ügyfél/Vásárló – az Független-Egészség kifejezett, írásos
hozzájárulása nélkül – nem jogosult a Tartalmat másolni, terjeszteni, közölni, harmadik félnek átküldeni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, illetve az eredetitől eltérő bármely más kontextusba helyezni.
7.3. Bármely Tartalom, amelyhez a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van, vagy ahhoz hozzáférést nyer bármely eszköz révén, a jelen ÁFF hatálya alá tartozik.
7.4. Amennyiben az Független-Egészség egy Ügyfélnek / Vásárlónak a Tartalom vagy annak bizonyos része vonatkozásában a közöttük erre létrejött külön megállapodás értelmében az abban meghatározott tartalommal felhasználási jogot ad, és amely tartalomhoz az Ügyfélnek/Vásárlónak hozzáférése van vagy az Ügyfél/Vásárló ezen megállapodás következtében hozzáférést nyer, e felhasználási jog csakis a megállapodásban meghatározott Tartalomra vagy tartalmakra terjed ki, kizárólag annak vagy azoknak a Weboldalon történő elérhetősége időszakában vagy a megállapodásban meghatározott időszakra érvényes, a meghatározott feltételeknek megfelelően.
8. TITOKTARTÁS
8.1. A Vásárló/Ügyfél által az Független-Egészségnek szolgáltatott bármely jellegű információt az Független-Egészség bizalmasan kezeli, azt csak jelen ÁFF-ben rögzítettekkel összhangban oszthatja meg harmadik személyekkel.
8.2. A Vásárló/Ügyfél a Megrendelés/Szerződés vonatkozásában nem ad semmilyen nyilvános nyilatkozatot harmadik személyek részére a Független-Egészség előzetesen adott írásos hozzájárulás nélkül.
8.3. Azzal, hogy az Ügyfél/Vásárló információkat és adatokat közöl a Weboldalon, biztosítja a Független-Egészségnek az azokhoz való korlátlan és visszavonhatatlan hozzáférését, továbbá ezen információk vagy adatok feletti használati, másolási, módosítási, átküldési és terjesztési jogot. Ugyanakkor az Ügyfél/Vásárló egyetért azzal, hogy a Független-Egészség szabadon használhatja azokat az ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat, amelyeket a Weboldalon keresztül ismertetett.
9. KERESKEDELMI ÉRTESÍTÉSEK
9.1. A Felhasználó/ Ügyfél /Vásárló bármikor leiratkozhat az Független-Egészség Kereskedelmi Értesítéseiről az alábbi módokon:
• a Kereskedelmi Értesítésben leiratkozási linkre kattintva;
• vagy kapcsolatba lépve az Eladóval
9.2. A Vásárló/Felhasználó/Ügyfél Terméket vagy Szolgáltatást helyezhet el Fiók alábbi részeibe: “Kosár”, az Eladó Kereskedelmi Értesítésben informálhatja a Vásárlót/Felhasználót az alábbiakról:
• A „Kosár” felületre helyezett Termékek és Szolgáltatások esetleges árváltozásairól;
• a Kosárba helyezett Termékekhez vagy Szolgáltatásokhoz hasonló Termékre és Szolgáltatásra vonatkozó ajánlatokról;
• A Termékek és Szolgáltatások „Kosár”-ban létéről.
9.3. Termékek és a Szolgáltatások vásárlása esetén az Független-Egészség Kereskedelmi Értesítést küld a Vásárlónak/Felhasználónak az alábbiakról:
• A megvásárolt Termékekhez és Szolgáltatásokhoz kapcsolódó, azokat jól kiegészítő hasznos ajánlatokról. A Vásárló/Felhasználó bármikor leiratkozhat a 14. pontban említett Kereskedelmi Kommunikációról, az Független-Egészség-tól kapott kereskedelmi üzenetben foglalt leiratkozási linkre kattintva, vagy az Független-Egészség-gel közvetlen kapcsolatba lépve e célból. Felhasználó/Vásárló adatait fentieken túl marketing-kutatásra és -közvéleménykutatásra is használjuk. A piacelemzés és a közvéleménykutatás során gyűjtött adatokat az Eladó hirdetési céllal nem használja. Részletes információ (különösen a közvéleménykutatások értékeléséről) a vonatkozó felmérésben, és a nyilvánosságra hozatal helyén található. A kutatásban rögzített válaszokat a Független-Egészség nem küldi meg harmadik személynek, és nem is hozza őket nyilvánosságra. A marketing-, és piacelemzés céljával kezelt adatok kezelése ellen a Vásárló/Felhasználó költségek nélkül tiltakozhat a leiratkozás linkre kattintva, vagy az Független-Egészség-gel kapcsolatba lépve.
9.4. A Kereskedelmi Értesítésekről történő leiratkozás nem jelenti a jelen Általános Felhasználási Feltételek elutasítását.
10. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE
10.1. A Weboldal személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzata jelen Általános Felhasználási Feltételek részét képezi, a szabályzat az alábbi linken érhető el:
https://shop.fuggetlen-egeszseg.hu/adatvedelmi-tajekoztato
10. COOKIE (SÜTI) HASZNÁLATA
10.1. A Weboldal sütiket használ, az Független-Egészség sütikre vonatkozó szabályzata az alábbi linken érhető el: https://shop.fuggetlen-egeszseg.hu/cookie-szabalyzat
11. VIS MAIOR
11.1. E fogalom alatt értendő minden olyan ok, eset, körülmény, amely előre nem látható, nem ellenőrizhető, és/vagy olyan, az Független-Egészség-ot érintő, de tőle független ok, amelynek felmerülése lehetetlenné teszi Független-Egészség számára a jelen ÁFF-ben vállalt kötelezettségek teljesítését.
11.2. A Felek egyike sem vonható felelősségre a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért abban az esetben, amennyiben azt részben vagy egészben Vis Maior eredményezi.
11.3. Amennyiben a Vis Maior annak felmerülésétől számított 15 (tizenöt) napon belül nem szűnik meg, bármely fél – a másik fél egyidejű értesítése mellett – megszüntetheti a szerződést, anélkül, hogy a másik fél kártérítési igénnyel léphetne fel.
12. ALKALMAZANDÓ JOG, PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS
12.1. Jelen Szerződés vonatkozásában a magyar jog az irányadó. A jelen Általános Felhasználási Feltételek elfogadásával a Felhasználó tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy az Független-Egészség a jelen ÁFF-ből származó jogai és kötelezettségei összességét az Független-Egészség cégcsoportba esetleg tartozó más társaságok, illetve harmadik személyek részére átruházza. A Felhasználó ezennel előzetesen hozzájárul az ilyen szerződésátruházáshoz.
12.2. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően, amennyiben Szolgáltató és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg.
Békéltető testületek elérhetőségei:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek_elerhetosegei_2
(Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; elérhetőségei: Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; E-mail cím: [email protected]; Fax: 06 (1) 488 21 86; Telefon: 06 (1) 488 21 31.)
Az Független-Egészség a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testületi eljárást és együttműködik annak eljárása során. Amennyiben a Vásárló a fogyasztói jogvitát online szeretné lefolytatni és rendezni, azt megteheti
a http://ec.europa.eu/odr alatt található online vitarendezési platformon keresztül.
A Vásárló (amennyiben Fogyasztó) fogyasztói panaszával kapcsolatosan a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. Erről bővebb információ az alábbi linken érhető el: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
12.3. Az Független-Egészség és a Ptk. szerint vállalkozásnak minősülő Ügyfelek/Vásárlók közöttük esetleg felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezik, vagy, amennyiben ez nem lehetséges, a vitás ügyeket megoldás céljából a Székesfehérvári Törvényszék elé kell terjeszteni. A Ptk. szerint fogyasztónak minősülő Ügyfél/Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
12.4. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Weboldalak Általános Felhasználási Feltételek rendelkezéseit frissítse, illetve időközönként módosítsa, hogy az tükrözze a weboldal működési módját és feltételeit, vagy a jogszabályi környezet változását. Ilyen esetekben az Általános Felhasználási Feltételek módosított változata jelenik meg az oldalon. Az Általános Felhasználási Feltételek tartalmát érdemes időről-időre figyelni a Weboldalon. Az Általános Felhasználási Feltételek ellen, azok Weboldalon történő közzétételét követően, a Vásárló/Felhasználó tiltakozhat.
